Regulamin świadczenia usług Desta

§1. Usługodawca

Usługodawcą jest Desta Biuro Rachunkowe Anna Frąckowiak, NIP 9532571297, z siedzibą pod adresem: Żubrowa 16, 86-005 Trzciniec, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Desta" lub „Usługodawca").

Kontakt: ania@desta.pl · Tel. 737-475-744

§2. Definicje

• Platforma — aplikacja internetowa Desta dostępna pod adresem faktury.desta.pl oraz aplikacja mobilna Desta na system Android.
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę o świadczenie usług z Desta.
• Klient — Użytkownik korzystający z planów Klient Solo, Klient Standard lub Klient Business (strona desta.pl).
• Biuro — Użytkownik korzystający z planów Biuro Start, Biuro Pro lub Biuro Enterprise (strona twojebiuro.desta.pl).
• Tenant — przestrzeń danych przypisana danemu Biuru lub grupie Klientów zarządzanej przez Biuro.
• Abonament — płatna, odnawialnie usługa dostępu do Platformy.
• Okres Próbny — bezpłatny czas korzystania z Platformy przed podjęciem decyzji o zakupie Abonamentu.
• KSeF — Krajowy System e-Faktur Ministerstwa Finansów RP.
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Desta a Użytkownikiem.

§3. Zakres usług

W ramach Platformy Desta świadczy następujące usługi:

• Wystawianie, edycja i archiwizowanie faktur VAT, faktur korygujących, faktur marża.
• Integracja z KSeF — wysyłanie i pobieranie faktur ustrukturyzowanych (FA 3) zgodnie z wymogami Ministerstwa Finansów.
• Generowanie plików JPK_FA i JPK_V7M.
• Zarządzanie bazą kontrahentów i weryfikacja NIP/REGON przez GUS BIR11.
• Eksport faktur do formatów PDF, CSV, EPP.
• Zarządzanie zespołem i uprawnieniami w ramach Tenanta.
• Usługa obsługi księgowej (wyłącznie dla planów Klient Standard, Klient Business oraz planów Biuro).

§4. Plany subskrypcyjne

Desta oferuje następujące plany:

Plany dla Klientów (desta.pl)

Plan	Cena netto	Cykl	Limit dokumentów/mc
Klient Solo / JDG / Mała firma	99 zł/rok (~8 zł/mc)	Roczny	200
Klient Standard	199 zł/mc	Miesięczny	1 000
Klient Business	349 zł/mc	Miesięczny	Nielimitowany

Plany dla Biur rachunkowych (twojebiuro.desta.pl)

Plan	Cena netto	Cykl
Biuro Start	399 zł/mc	Miesięczny
Biuro Pro	849 zł/mc	Miesięczny
Biuro Enterprise	Wycena indywidualna	Indywidualny

Podane ceny są cenami netto. Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (23%). Desta zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem warunków określonych w §11.

§5. Okres próbny

• Nowe konto Klienta otrzymuje 7-dniowy bezpłatny Okres Próbny bez konieczności podania danych karty płatniczej.
• Nowe konto Biura otrzymuje 14-dniowy bezpłatny Okres Próbny bez konieczności podania danych karty płatniczej.
• Po upływie Okresu Próbnego konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu do czasu aktywowania Abonamentu.
• W ramach Okresu Próbnego obowiązują wszystkie funkcje wybranego planu, z wyjątkiem integracji KSeF wymagającej zweryfikowanego NIP.

§6. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji konta i akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Do zawarcia Umowy uprawnione są: osoby pełnoletnie posiadające zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne reprezentowane przez upoważnione osoby.
3. Użytkownik oświadcza, że dane podane przy rejestracji są prawdziwe i aktualne.
4. Plan Klient Standard i Klient Business zawierający obsługę księgową wymaga zawarcia oddzielnej umowy o świadczenie usług księgowych oraz złożenia pełnomocnictwa UPL-1 przed Naczelnikiem Urzędu Skarbowego.

§7. Płatności

1. Płatności za Abonament realizowane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy.
2. Operatorem płatności jest PayU S.A. (NIP 779-23-08-495, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań) lub Stripe, Inc. — w zależności od wybranej metody płatności.
3. Desta nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych — jedynie token płatniczy i ostatnie 4 cyfry numeru karty, przekazywane przez operatora.
4. Faktura VAT za Abonament generowana jest automatycznie po każdej udanej płatności i dostępna w panelu Użytkownika.
5. W przypadku nieudanej płatności cyklicznej Desta ponawia próbę pobrania opłaty 3-krotnie w ciągu 7 dni. Po bezskutecznym wyczerpaniu prób dostęp do Platformy zostaje ograniczony.
6. Plan Klient Solo rozliczany jest rocznie. Brak zwrotu za niewykorzystaną część okresu rocznego, chyba że umowa rozwiązana jest z przyczyn leżących po stronie Desta.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres: ania@desta.pl.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Desta za zgodą Konsumenta rozpoczęła świadczenie usługi przed upływem terminu odstąpienia i Konsument został o tym poinformowany.
3. B2B: Przedsiębiorcy zawierający umowę w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą nie korzystają z prawa odstąpienia (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu dostępny jest na żądanie pod adresem ania@desta.pl.

§9. Anulowanie i rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może anulować Abonament w dowolnym momencie w panelu „Abonament". Dostęp zachowywany jest do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
2. Po wygaśnięciu Abonamentu konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu przez 90 dni — dane są dostępne do pobrania, nie można wystawiać nowych dokumentów.
3. Po upływie 90 dni trybu tylko-do-odczytu bez ponownej aktywacji Desta może zarchiwizować konto. Dane faktury przechowywane są przez 5 lat, po czym usuwane.
4. Desta może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, działania na szkodę Desta lub innych Użytkowników, zalegania z płatnościami powyżej 30 dni.
5. Desta może rozwiązać Umowę za 30-dniowym wypowiedzeniem bez podania przyczyny.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje składane są na adres: ania@desta.pl lub pisemnie na adres siedziby Desta.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (imię, nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail), opis problemu oraz żądanie.
3. Desta rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika.

§11. Dostępność i SLA

1. Desta dąży do utrzymania dostępności Platformy na poziomie 99% w skali miesiąca.
2. Planowe prace konserwacyjne ogłaszane są z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem przez e-mail i baner w aplikacji.
3. Desta nie odpowiada za niedostępność Platformy wynikającą z: przerw w działaniu systemów zewnętrznych (KSeF, GUS, PayU, dostawcy infrastruktury), działania siły wyższej, działań hakerskich mimo zastosowania należytych zabezpieczeń.
4. Plan Biuro Enterprise objęty jest indywidualnym SLA określonym w odrębnej umowie.

§12. Obowiązki i prawa Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z prawem polskim i europejskim oraz niniejszym Regulaminem.
2. Zakazane jest: udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim, przenoszenie konta bez zgody Desta, próby nieautoryzowanego dostępu do danych innych Użytkowników, reverse engineering Platformy.
3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność wystawianych faktur i ich zgodność z przepisami podatkowymi.
4. Desta nie jest biurem rachunkowym w rozumieniu ustawy o rachunkowości — chyba że korzystasz z planu zawierającego obsługę księgową.
5. Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowe pełnomocnictwo UPL-1 wymagane do integracji KSeF.

§13. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Desta nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podatkowe lub księgowe podjęte na podstawie danych w Platformie.
2. Desta nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Użytkownika.
3. Odpowiedzialność Desta z tytułu jednego zdarzenia szkodowego ograniczona jest do równowartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed zdarzeniem.
4. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Desta ani roszczeń konsumenckich chronionych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§14. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy, jej kodu, interfejsu, marki „Desta" należą do Usługodawcy.
2. Użytkownik zachowuje pełnię praw do danych przez siebie wprowadzonych (faktury, dane kontrahentów, dokumenty).
3. Desta może korzystać z danych agregowanych i zanonimizowanych do ulepszania Platformy.

§15. Zmiany Regulaminu

1. Desta może zmienić Regulamin. Użytkownik jest informowany o planowanych zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem — drogą e-mail i przez baner w aplikacji.
2. Kontynuacja korzystania z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
3. Jeśli zmiany są istotne i Użytkownik ich nie akceptuje, może rozwiązać Umowę do dnia wejścia zmian w życie — Desta zwróci proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany Abonament (dotyczy planów miesięcznych).

§16. Rozwiązywanie sporów

1. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów.
2. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przez Inspekcję Handlową lub platformę ODR Unii Europejskiej dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Desta.
4. B2B: spory rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Desta.

§17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.), ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
2. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin dostępny jest w aktualnej wersji pod adresem faktury.desta.pl/regulamin.